爱心帮扶小分队会给需要帮助的旅客提供免费服务 都市时报记者 张悦/摄
讯（都市时报）暑运期间，到处人山人海，如果再遇到一些“差评”服务，更易让人窝火。今年暑假，如果你从
昆明机场出行，一定会感受到
昆明机场温“心”十足的服务。
值机
6个乘车点可打印登机牌
昆明机场相关负责人介绍，目前旅客不到机场就能在6个空港快线乘车点办理值机，分别为：南疆宾馆、新迎紫藤酒店、火车站附近的珠宝城、昆明火车站城市候机楼、空港快线
安宁乘车点及空港快线大板桥镇乘车点，旅客可提前5小时在这6个点办理选座和打印登机牌业务。如果没行李，旅客可直接到昆明机场过安检乘机；有行李的旅客到达昆明机场航站楼后，可到出发大厅D01-D08柜台补办行李托运。
除以上6个点外，昆明机场还在经贸宾馆、云安会都、世博花园酒店、龙腾大酒店、金鹰广场等多地放置了自助打印登机牌设备供旅客使用。
机场69台设备可自助值机
今年暑运，昆明机场在这两个区域升级了15台自助值机设备，除了不能办理东（上）航航班，以及祥鹏航空、春秋航空航班外，持其它公司机票的旅客均可在这15台设备上办理选座、打印登机牌。连同这15台设备，目前在航站楼的值机设备已达69台，分别为A区祥鹏航空自助值机区，C区川航自助值机区，D区国航自助值机区、航空公司通用自助值机区、瑞丽航空自助值机区，E区南航自助值机区，G区和F区的东航系自助值机区。
旅客到设备上选座和值机基本都不需要等待，托运行李的旅客也可在自助值机上打印好登机牌后，到人工柜台补办行李托运手续。
手机值机 持二维码直接过安检
“为节约时间，我们建议旅客通过城市值机点、手机值机和网上值机等多种方式提前选座和值机。”昆明机场航站区管理中心旅客与客户服务部杨捷说，除了在各大航空公司官网上办理值机，
云南机场集团的官方微信公众号也可以办理。另外，例如航旅纵横、飞常准等第三方客户端同样可以办理值机。没有行李托运的旅客，通过手机值机后，凭手机上获取的二维码，就可到机场任意安检通道过安检乘机。
安检
设有男女专用和军人专属通道
昆明机场安检站旅检三大队副队长杨莹莹介绍，进入暑运后，客流量明显上升，客流呈现出早、中、晚三个高峰。早高峰从早上6点前后持续到8点30分，第二高峰为9点40分至中午12点，晚高峰从下午6点30分持续到晚上9点。如果可能，旅客尽量避开这三个时间段。
“为方便旅客，安检口前后设置服务台。安检前，旅客可咨询相关规定，不能托运的物品，可让随行亲属带回。安检过后，可通过咨询，了解不能带的物品如何寄存等。”杨莹莹介绍，机场特别设置了男性、女性专用安检通道和军人专属安检通道等，为旅客提供多元化、个性化服务。
服务
为“小候鸟”提供全程专属陪同
每年暑运，无成人陪伴儿童（简称“小候鸟”）的旅客数明显增加。昆明机场航站区管理中心地服部副经理窦梦介绍，今年暑运期间，昆明机场一天最多接待了150多名“小候鸟”。
窦梦说：“针对无成人陪伴儿童，昆明机场地服推出免费专属陪同服务，凡是5周岁以上、12周岁以下的儿童均可申请。在购票时，小孩的父母需向航空公司提出申请。航班起飞当天，由机场工作人员全程陪同，直至登机。在飞机上，空姐也会特别照顾。到了目的地机场，将由当地机场工作人员把小孩交到接机人手中。”窦梦提醒，“小候鸟”服务需要在购票时提出申请，“因为每个航班根据机型不同，对‘小候鸟’的旅客数有限制。”
暑运期间，总会有初次乘机、没有子女陪伴的老人和语言沟通不顺畅的旅客。为此，昆明机场航站区管理中心旅服部现场经理杨俊称，他们成立了一支爱心帮扶小分队，一组有12人。“他们身披绶带，在航站楼内主动寻找需要帮扶的对象，给一些特殊旅客提供一站式免费服务。” 编辑：实习编辑姜佳梦
责任编辑：徐婷
