为迎接中华人民共和国第十一届残运会暨第八届残特奥会的开幕，深入贯彻落实上级行“残特奥会”做好金融服务工作要求，工行西安互助路支行高度重视、周密部署，全方位做好“残特奥会”期间金融服务支持及保障工作，以行动践行工商银行社会责任，助力“残特奥会”。
设立爱心驿站，打造惠民服务品牌
该行在网点搭建“便民驿站”，为全运会、残特奥会志愿者、运动员、游客提供驿站式便民服务。在“便民驿站”设置空调、饮水机、充电器、书刊、小药箱、针线盒、计算器、雨伞、老花镜、免洗洗手液、消毒湿巾等便民服务设施，为运动员、教练员、裁判员、新闻媒体记者等提供专属“暖心”服务，着力打造惠民服务品牌。
加强金融消保宣传，构建良好金融生态环境
该行扎实落实监管机构关于加强“十四运”期间各项金融宣教活动的要求，积极组织辖内网点开展以防范非法集资、谨防电信诈骗、支付安全、存款保险金融知识等为主题的宣传活动。该行积极走进企业、学校、商圈，深入开展消费者权益保护教育宣传活动与“守住钱袋子”、“金融知识万里行”等群众宣传活动，并通过制作美篇、H5、视频等形式，依托微信公众号、朋友圈等线上渠道扩大宣传范围，助力构建良好金融生态环境。
立足金融服务主阵地，提供周到金融服务
为确保“残特奥会”期间为客户提供充足的现金数量及票面，工行西安互助路支行重点关注网点现金的备付情况，确保柜面现金充足，同时设立零钞兑换专用窗口，做到客户随到随换;协调外包单位做好网点纸硬币兑换机的维护及加清钞工作，备足各小票面金额，充分满足客户的兑换需求;做好现钞的清分及消毒处理，确保所支付现金的整洁度及安全性;定期检查网点各类自助机具功能及使用状况，确保各类自助机具能够正常为客户办理金融业务。
针对近期疫情突发，多举措严防死守
一是完善网点防疫措施，在网点入口安排专人负责到店客户的扫码测温，对老年客户进行身份信息登记;提醒客户佩戴口罩，并为未戴口罩的客户免费提供口罩。坚持每日3次对网点出入口、营业大厅、智能服务区、卫生间等公共区域进行消毒消杀。二是加强员工管理，要求员工按照上级规定，非必要不出市，凡出市必须向网点、支行报备，严格落实审批责任，最大限度的减少外出，降低疫情传播风险。三是动员引导员工在住所就地进行核酸检测，强化风险意识;督促员工及时进行新冠疫苗加强针的注射，确保员工生命安全。
