工行陕西自贸区西安沣东分行积极倡导企业“家”文化理念，为残特奥会的召开提供暖心服务。该行营业室面向女性客户特设立“母婴关爱室”，助力残特奥会顺利召开。
“母婴关爱室”这样一个温馨的港湾，全套配备了清洁台、婴儿床、小沙发、冰箱和育儿书籍，妥善解决了女性客户在孕产等特殊时期面临的困难，在点滴细节中彰显人性化、科学化的服务理念，真正将关爱带给客户。20日下午，一位哺乳期妈妈带着宝宝来到该行营业室办理存款业务。由于宝宝只有五个月的月龄，对陌生人及陌生环境感到害怕，表现出烦躁的情绪。工作人员见状立即带着宝宝及宝妈来到“关爱室”。干净整洁的小屋让客户十分惊喜，连连夸赞道，“没想到你们还有这么贴心的地方，你们银行真的太棒了!”安静的环境、舒适的沙发、趣味的玩具让宝宝得到安抚，办理完业务后，客户激动的在留言板留言，对该行贴心服务表示赞许。
“母婴关爱室”的设立是全社会共同维护妇女儿童权益，解决女性后顾之忧的有效举措，也是工商银行作为国有大行应尽的社会责任。在即将召开的特残奥会期间，工行陕西自贸区西安沣东分行全员将会继续保持高昂的工作状态、饱满的精神面貌、暖心的服务态度喜迎八方来客，为全运奉献工行力量。
