新年都未有芳华，二月初惊见草芽，伴随着癸卯兔年立春的到来，百年人寿陕西分公司来了一位手拿锦旗的客户，客户表示今天专程过来表示感谢。
客户郭女士为家人投保了43万的重大疾病保险，并附加投保人豁免保险费重大疾病保险。2021年国庆一次常规的体检，被告知自己甲状腺有异常，建议上医院进一步检查。郭女士当时心想，平日没觉得有什么问题，但还是去了西安交通大学第二附属医院进行检查，最终确诊为甲状腺癌。
出险后，客户郭女士第一时间拨打了95542进行报案，报案当天就收到了理赔人员的回访电话，理赔人给郭女士介绍了理赔相关服务以及需要的理赔资料。郭女士出院后向公司递交申请，当天下午就收到了结案短信。郭女士说没想到百年理赔这么迅速，为家人投的保险，后续8万多保费豁免，家人继续享受高额的保障，真是庆幸当时选择了百年人寿。
金杯、银杯不如客户口碑，高效的理赔服务只是百年众多服务中的一个缩影。百年人寿自成立以来，始终践行“悦客户以服务”的企业使命，百年伟业，始于当下，百年人寿还将继续深耕人性化服务，为客户提供专业的服务品质和更高层次的服务关怀。(通讯员：郜磊，董碧莹)
