为进一步落实优化营商环境条例，深化“放管服”改革的决策部署，助力实体经济发展，牢固树立“支付为民”的服务理念，切实提升客户体验感受，平安银行西安分行积极采取有效措施做好优化账户管理服务，有效解决开户难的问题。
一是以营业网点为主阵地，通过网点内电视等各类宣传设备滚动播放宣传标语及视频。通过折页和微信转发等形式，对进店客户及身边亲朋好友进行宣传，重点对个人开立银行结算账户的基本程序和银行账户管理相关基本制度，个人开立银行结算账户的基本程序、时间要求、银行账户使用管理规定等进行宣传。
二是走进社区，扩大受众范围。平安银行西安分行充分利用基层网点便利开展进社区宣传，重点针对学生、老年人等金融知识薄弱、易受骗群体开展宣传“支付为民、开户不难”活动，帮助他们加强对此类知识的了解，增强自我保护意识，提升对层出不穷诈骗手段的防范警惕心。
三是完善账户服务监督管理机制，充分利用社会公众监督力量，提升个人开户服务质效。公开个人标准、资费标准和办理时限，建立实施银行账户开户负面清单，并向社会公布监督电话，确保投诉咨询渠道畅通。同时，不定期组织个人开户服务暗访工作，将优化账户服务的各项政策落到实处。
在账户开立过程中，还多渠道核实客户开户真实性，开户意愿，有效防范账户风险，在加强事中、事后监测的基础上，根据大数据及个人实际情况，及时调整客户非柜面限额，向客户提供简易开户服务，满足客户开户需求，确保客户资金使用安全，持续提升开户效率和满意度。
通过上述举措，平安银行西安分行积极优化个人开户服务流程，不断提升账户管理水平，提高客户服务质效，实现了为客户服好务，让客户少跑路的目的。今后，平安银行西安分行将在加强金融账户风险防控的同时，持续提升服务质效，为各类市场主体提供更为精准便利的金融服务。
