工行西安阎良区支行营业室上门为老年客户解疑难

　　10月20日上午，工行西安阎良区支行营业室接到客户求助电话：老人急须用社保卡买药，但现在把密码忘记了，无法使用。请问怎么解决?客户经理给其讲解了处置办法。但由于老人行动不便，不能到网点重置社保卡密码。该行营业室得知此情况后，10月20日中午，营业室负责人带领客户经理上门服务，在两位工作人员的亲自鉴证下，完成了各项信息采集、为老人重置社保卡金融端密码，该行员工的温馨服务得到了客户的连连称赞。