客户夏先生，于2007年3月23日投保洪福齐天终身寿险，附加恒久安康重大疾病保险，保额100000元，年缴保费4090元。合同至今有效。
2019年11月1日，公司接到报案，称被保人夏先生于2019年10月26日在中国人民解放军总医院诊断为结肠癌并进行手术治疗，目前在外科住院，要求工作人员核实回复理赔事宜。公司接到报案后，当天电话联系报案人，核实被保人出险事宜并指导客户收集整理相关理赔资料，详细介绍公司理赔流程。因客户年龄大不确定理赔资料收集是否齐全，且因生活原因无法亲自前往公司递交资料。公司工作人员于2019年11月6日上门协助客户收集、整理相关理赔资料，核实事故经过。
经核实，被保人夏先生，出险情况属实。工作人员于11月6日将客户资料上报公司，经公司审核确认资料齐全有效，符合保险责任，公司根据合同约定，于11月6日一次性支付被保险人重大疾病保险100000元，重疾险责任终止。
