记者 夏侯凤超 于泊升
“来了!”4月26日晚9点,银座送货车开到了诚基中心门口。这几天,被封闭的诚基中心,每天都会迎来四趟载着蔬菜和生鲜的专属保供车。
送货车里的小小包裹,在基地、超市、送货车、大白的传递中,完成着济南战疫的一场温暖接力。
被封闭的诚基中心,大白化身为快递配货员。
物资来了
“蔬菜和生鲜到了,准备好推车分拣。”诚基中心疫情防控现场指挥王春海(化名)收到信息后,迅速将指令传达给工作人员。由银座超市泉城广场店集中配送的保供物资此时已经运抵这里。
居住人口3000人左右的诚基中心,因为阳性病例的出现而封闭,面临着接送保障物资的严峻挑战。
超市配送员李铭(化名)打开货车车门,给了其他配送员一个眼神,一辆小推车立马放到他的旁边,装满后,李铭推着车就往社区入口跑。
像这种集中的大批量配送,李铭和其他配送员一天要进行四次,上午的物资最多,居民前一晚下单的物资,第二天上午送达。李铭他们的动作很灵活,小推车装满后,立马送到社区出入口的分拣区域。出入口的防疫人员接到蔬菜及生鲜后,立马进行分拣。
“物资运抵社区后,由防疫工作人员统一安排配送入户。”王春海说,疫情期间为保障诚基中心居民的日常供应,社区与定点超市进行了联动,居民居家隔离期间,可以在小程序上下单,定点超市接到订单后,会集中配送至小区大门外,再由防控人员送至每家每户。
“为了提高保供物资配送的效率,我们用了接力传递的形式。”入口处的工作人员接过物资后,按照住户单元地址,放置到不同的箱子内,另一组工作人员再把装满的箱子放到接收区的货架上。每个单元定点值守的工作人员再拉到单元楼,负责各层的大白最后将货物送到市民手中。
在银座超市,工作人员根据订单配货。
“大白”化身快递配送员
26日晚上十点半,最后一批保供物资全部配送完毕。趁这个空隙,晚班工作人员开始分批吃饭。“我们每天两班倒,每12个小时一班,确保24小时有人。”王春海说,晚班六点开始,居民的外卖订单增多,工作人员一上岗就要不停分拣,晚上九点左右,外卖会减少一些,超市集中配送的物资进入,又要忙一段时间。
晚上十一点,一盒餐食从社区内部传回分拣入口。王春海立即走上前和分拣人员确认,发现是收货地址标注错误导致送错地方,工作人员又重新拿了回来,“地址出错,一定要联系外卖员、居民,重新标注地址,再由负责其所在单元的工作人员重新配送。”
“B7的负责人员在哪儿?快来!”晚上十一点半,分拣入口的工作人员朝后吆喝了一声,一名“大白”迅速跑上前,将B7单元楼的外卖带走,按照流程送货。由于诚基中心居住的年轻人较多,外卖配送到凌晨是经常的事。“相比于分拣配送大批量的保供物资,外卖更繁琐。”王春海说,超市集中配送的保供物资分发明确,工作人员在某个楼层统一送上去即可,但外卖订单零散,要一件件去送。“不管是物资还是外卖,每一件都要送到位,说是防疫人员,其实更像快递配送员。”王春海打趣道。
27日凌晨一点,工作量减少,但再过几个小时,27日的第一批保供物资就要从银座超市发货了。
凌晨三点,4辆送货车
27日的送货车比往常来得早了些。裴洪安抬起手腕看了看表,指针指向凌晨三点。
陆续到来的四辆送货车里,装满各类蔬菜。这些菜凌晨从银座的基地被采购过来,一路奔波来到银座总部大仓。经过分拣后,这10吨蔬菜抵达银座超市泉城广场店。
“市民对于蔬菜的需求多了,我们的保供量就上来了,车辆自然也多了,而且需要提前进货和检查。”裴洪安是超市生鲜负责人,他说,只银座购物广场泉城广场店,这几天就在不断增加蔬菜的供应。“25日蔬菜进了4吨,26日8吨,今天来了10吨。”
26日中午,前来商场买菜的市民络绎不绝,看着一趟趟需要填补的蔬菜区,他赶紧拿起手机,紧急为第二天增订了2吨。
疫情防控,“菜篮子”是裴洪安最关心的事儿,更是百姓最关心的事儿。26日5时起,济南部分商超、市场出现蔬菜等生活必需品购买高峰,四大商超生活必需品销售量是平日的3倍。好在,济南配货量和库存量,都保持在日常的2倍左右。
裴洪安带着几个伙计,忙着将车上的菜放到仓库里。和烟火气十足的菜市场不同,超市里规规矩矩摆放的蔬菜,散发着让人安心的香气。这些蔬果经过严格的“体检”后,部分被送到货架上,部分被送到超市的分拣点,这也就意味着,新一天外卖、封控区分拣和配送工作就要开始了。
一分钟,十几单
分拣点上,于建鑫从清晨六点就开始忙了。
说是分拣点,不如说是接单和打包区。这里承担着超市所有外卖订单分拣和打包的工作,更重要的是,作为定点保供单位,诚基中心居民的生活保障物资,就是从这里出发的。
不到十平米的狭窄空间里,要完成线上接单、包装打包、核对商品的工作。伴随着大家匆匆忙忙的脚步和胶带打包的撕扯声,角落两台电脑里络绎不绝的“订单来了”,是一切分拣工作的开始。
刘永涛的电话声不断。他的电话作为银座线上订购的服务热线,被印在随订单配送的小卡片上。来自诚基中心和外卖平台的订单,接单时都是在电脑上显示的。“一分钟最多的时候能接十几单。”这几天,每天的订单量都维持在1500单左右,而平时只有1000单。”
作为银座泉城广场店营运部长的于建鑫,从刘永涛手里拿过一张单子,拉起旁边的小推车,又把手提篮放在推车里,来到超市里找货。
于建鑫手上的这个单子,有水饺、黄瓜、茶树菇、牛肉丸、鸡爪等。黄瓜已被包好放在分拣点上,牛肉丸要去生鲜区拿,茶树菇在调料区,水饺要的是虾仁三鲜的。琳琅满目的超市里,单子上的物品,有时让她也摸不着头脑,干脆就求助各区域的工作人员。取到一个货品,她就用指甲划掉,于建鑫觉得用笔麻烦。
一包包分拣物资打包妥当,诚基中心的货物要额外贴上标签,哪一栋、哪一层,方便接货的大白取货和送货。
货物像小山一样堆在了分拣点门口。上午十点,专送诚基中心货物的面包车来了,一包包物资被小心翼翼地堆放在后备箱。
车辆出发了。目的地,诚基中心,这是被封闭居民的“定心丸”。
