2月1日，《人民日报》报道，某饭店有老年顾客想通过纸质菜单点餐，遭服务员拒绝，“抱歉，我们餐厅只能线上扫码点餐”。
报道称，一些老年人在面对扫码点餐时会犯难，且有不少老年人都碰上过此类事。
一句“抱歉”，多么让人心寒；一句“抱歉”，将多少老人拒之门外；一句“抱歉”，又夹杂了多少傲慢。
不可否认，很多餐厅推出“无接触服务”，既节省人工成本，又提升了运营效率。
正如现今很多行业一样，随着信息技术的发展，手机应用几乎可以涵盖、服务生活的方方面面，给人们的生活带来了极大的便利和提升。
但在快速提升的同时，请不要忽略社会中的老年人群体，毕竟我们正在逼近老年社会，老年人正越来越多。他们或许更愿意延续以往的生活模式，虽然看似守旧，但这是他们的选择，请给予足够的尊重。
换位思考一下，老人一时难以适应手机应用的诸多操作，类似“扫码点餐”的模式不仅会将他们阻挡在饭店之外，也会让他们感到自己与社会脱节。
这是多么残忍的事情。正如网上所言，在数字浪潮下，新科技的涌现，把不同年龄的人们分成“三六九等”：青年人是引领浪潮的“数字原住民”，中年人是亦步亦趋的“数字移民”，而老年人则是被拒之门外的“数字难民”。
现实中，大多数人享受新科技便利生活的同时，一些老人却无奈被落在了时代之后。难道跟不上科技的快速发展，就该被时代所淘汰？
对于此类“社会学达尔文主义”的说法，我们持否定态度。
中国人倡导“老吾老以及人之老”，这不但是自古以来的习俗，也体现了我们社会关爱的一面。不能因为如今科技有发展，就忽视了老年人的感受。
时代发展的好与坏，并非体现在服务了多少所谓的优质人群，真正的优质服务与成就要看是否足够全面，是否考虑入微，是否照顾到了老人、儿童、妇女等各个特殊群体的感受，让每一个人感受到时代的阳光。
日前，国家卫健委、工业和信息化部、中国人民银行等多部委已迅速展开行动，发布十多个专项实施方案，围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，从多方面解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。
而商家在实际操作中，也应多一些包容，少一些苛责。毕竟，每个人终将变老，为难今天的老人，就是为难明天的自己。
记者 贾晨
来源：上游新闻
