百年人寿枣庄市滕州支公司的客户渠女士2018年3月份为自己购买百年人寿的保险产品。2021年10月渠女士因头晕入院治疗，最终确诊为蛛网膜下腔出血、颅内动脉瘤，得知这个不幸消息的渠女士想到在百年购买的保险，联系了服务人员。服务人员第一时间指导渠女士进行了报案，客户的及时有效报案，使公司理赔人员在得知客户出险后能够第一时间对客户进行回访，告知理赔流程及所需资料，并安慰渠女士安心治疗。
经过一段时间的治疗，渠女士病情好转并向公司申请理赔，经过总公司审核本次疾病属于保险责任轻症赔付标准。赔付轻症保险金20000元，医疗保险金5500元，共计25500元，轻症豁免后期保费52160元，收到客户正式递交理赔申请到理赔款到账仅用了一天的时间。
百年人寿枣庄中心支公司一直致力于坚持“以客户服务为中心”的服务理念，通过保险传播大爱，彰显了保险让生活更美好的真谛。今后百年人寿将不断提高服务质量，用实际行动践行对每一位客户的承诺，不断提高客户的服务满意度，用全程关爱理赔的专业和贴心，为客户保驾护航！
