近日，某公司财务人员到达民生银行西安太白路支行，申请办理单位账户信息变更、印章变更等业务。对公柜员蔡京怡在受理业务过程中发现，财务人员出示的法人身份证照片模糊不清，疑似假证，便对身份证真实性产生了怀疑，立刻上报运营监控岗。双人再次核实，仔细辨认后发现该证件防伪点也较为模糊，判定该证件确系伪造身份证，并向该财务人员询问核实。
当蔡京怡告知财务人员此证件为假证时，财务人员表示不知晓情况且无法联系到法人。随后，蔡京怡根据系统预留联系方式，联系了该公司法人，法人称不知道办理业务的情况。柜员蔡京怡告知该财务人员使用假证的严重性，同时告知其需要法人亲自携带真实证件才能办理业务，财务人员听后表示“再考虑考虑”即离开支行。三天后，该单位法人来到支行，向蔡京怡等工作人员致谢，他表示公司前段时间有一些财务纠纷，多亏了我行的有效防控，才避免了公司的损失。“真是太感谢民生银行了，是你们帮我们守护了财产啊!”
作为业务办理的一线人员，客户有效身份证件的识别是防范风险的第一关卡。民生银行将始终秉持严谨认真的工作态度，强化日常宣传及有针对性的培训，不断提高风险防控意识和风险防范能力，及时地识别并有效防范风险，切实保护消费者权益。
