2022年1月28日，本轮疫情富阳首批3个病例同时确诊，疫情防控形势骤然严峻。为应对随之而来的疫情、舆情、社情“三情”压力，富阳区把“民呼必应”应用场景作为全区“三情”响应主平台。依托场景平时覆盖所有24个镇街、347个村社，联通3600余套村社监控设备，上年度办理群众需求13.8万余件的扎实基础，赋能村社提升
综合防疫能力，全面转入应急状态，为全区打好打赢疫情防控遭遇战歼灭战提供有力支撑。
立足为民服务，迭代三情快速响应模式。坚持“三情”联动，以主动回应社会关切、确保大局稳定为重点，提升快速响应能力。重点聚焦“三情”发现环节，在“民呼必应”应用场景已有浙里办、支付宝等4大入口基础上，拓展二维码扫码、微信公众号直连等便捷入口，覆盖所有“三区”，实现封控区、管控区782幢、815个单位楼“一户一码”全覆盖，防范区所有村社、小区（网格）全运用。同步健全多跨渠道联动响应机制，将融媒体中心舆情反馈、区长公开电话反映、现场督查发现的“三情”，全部纳入该场景快速处置范畴，提升处置效能。本轮疫情以来，场景联动公安、卫健、融媒体中心等21个单位，统筹办理健康码转码、道路通行、核酸检测报告解答等各类群众需求5100余件，平均办理时长在2.4小时左右。
坚持党建统领，强化多元协同工作体系。针对历次疫情反映出的全社会面防控需要，线上线下协同，强化基层党组织统合力。在线下，以富春街道平时常态运转的37个社区大党委为基础，组建37个防疫临时党委，接管社区防疫工作。在线上，依托应用场景，统筹65家区级部门、国企，78家小区物业服务企业以及“富城生鲜”“群益公益”等1274家生活保障类个体工商户、社会组织资源力量，随时承办各临时党委防疫需求和指令，提升基层综合防疫能力。1月28日至2月5日期间，仅9个城区“三区”范围内，该场景已为群众办理婴儿用品、菜蔬代买等事项542件。2月1日，“民呼必应”联动社工、药店、管控人员为逸城小区何先生代买降压药的案例得到人民日报客户端报道。
聚焦上下贯通，健全防疫责任落实闭环。依托应用场景，强化首问负责、即时响应、限时办结三项机制执行，明确疫情防控期间，群众需求1小时内必响应，上级发布疫情防控措施，部门、镇街、村社、小区24小时内必须落实反馈。配套健全考核评价体系，将相关工作情况纳入“无疫村（社区）”“无疫园区（楼宇）”创建百分制评价指数，彻底压实工作责任。如在大家·水岸青云小区、金桥城市花园小区二期“三区”新设过程中，金家桥社区提交的104幢联建房管控硬质隔挡不足、包楼人员不够等问题，在3小时内便由防疫临时党委牵头部门区司法局会同开发区集团、商务局、规划资源局等联合完成处置，形成强大合力。2月2日，浙江省委书记袁家军在富阳区大家·水岸青云小区、潽郦悦亭酒店等检查指导疫情防控工作时，对相关做法予以了肯定。
围绕基层减负，探索精密智控战疫路径。针对守好村社“小门”等具体要求，依托前期归集的29.9万套房屋、7.11万辆车辆和60余万名用户
信息数据，通过对比碰撞人、车、房
信息和所有前端高清摄像采集数据，建立算法模型，形成封控、管控区内人员流动预警、健康码红黄码人员触网预警等系列防疫功能，减轻一线工作量。1月28日以来，场景已向村社一线“三区”管控人员精确报送相关预警227件，协助居家纳管2.05万余人，向村社党组织提供辖区内楼道长、小区党员、医护人员等可用信息1.4万余条，为基层落实“五包一”等防疫组织体系建设提供了数据支撑。如2月1日，香槟社区新设管控区期间，下属浪漫香槟小区东区发出红码人员触网预警11条次，精准助力社区消除了涉疫人员外流风险。
突出智慧智能，建立智能应主动应机制。探索智慧治理模式，加强数据应用，综合分析场景中一定时段、一定区域内热点事项和群众评价，形成“民情指数”“民意指数”，为本轮疫情以来区委区政府的各类防疫决策提供了参考。围绕“民情指数”相关热点事件，建立快速联动机制，1月29日晚，针对场景中200余件“核酸检测点位”咨询事项的预警提示，及时增设现场广播、增加引导人员、增强信息投放，有效确保富阳首次大规模核酸检测有序推进。健全“民意指数”分析运用机制，2月1日上午，针对场景中70余件“橙（紫）码”低满意度事件，根据事件集中度，加强了对万市、常绿等9个乡镇50余个村社的“转码”政策宣传力度，平复了群众的焦虑情绪。创新数据分析主动报告机制，针对场景中基层反映的核酸检测转运箱数量不足、核酸检测能力不够等综合保障问题，定期向区指挥部提交建议报告，作为指挥部协调解决、检查督办的依据，提升防疫工作整体效能。
