近日，西安市疫情防控形势严峻复杂，按照疫情防控有关要求，12月23日起，恒丰银行西安分行辖属西安市内16家营业网点、咸阳分行暂停对外营业。疫情期间，恒丰银行西安分行积极响应监管号召，在总分行党委部署安排下，全力确保金融服务不断档。
优化开户流程 优先保障防疫企业金融服务需求
疫情期间，为更好满足客户金融服务，恒丰银行西安分行简化企业开户服务流程，对因疫情无法核实原件的客户，灵活采取视频方式核实客户身份。开辟“疫情防控绿色通道”，优先办理与防疫抗疫相关的物资供应、流通、采购企业的开户申请，提高开户效率，保障企业账户“即开即用”。对疫情相关的医疗防护物资采购、款项捐款等境内结算业务及各类防疫贷款优先办理，确保疫情防控款项第一时间到达收款账户。同时，还积极鼓励和引导客户使用手机银行、网上银行及其他“无接触”非现金支付服务方式快速办理支付结算业务，防止交叉感染。
畅通支付渠道 确保所有支付业务不受影响
面对疫情发展的严峻形势，恒丰银行西安分行运营条线高度重视，第一时间制定并启动应急预案。12月23日，分行所有网点暂停营业，但同城清算提入票据、支付系统挂账等业务事项仍需处理。在处理支付系统挂账、查询查复等业务时，分行运营管理部统筹部署，要求各营业网点柜面人员按照“必要、最少”原则安排员工“AB”轮班，有力确保了支付渠道畅通，保障客户资金及时、安全入账。期间，劳动南路支行柜面服务人员由于社区防疫管控，无法正常到岗，为保障业务连续性，分行灵活采取应急方案，由大寨路支行替代劳动南路支行紧急处理同城清算业务。
同心战“疫”，共克时艰!下一步，恒丰银行西安分行将切实履行金融机构的责任与担当，坚持疫情防控和金融服务两手抓、两不误，确保疫情防控不松懈、便民服务不断档。
