作为承办中国人民银行发行的第24届冬季奥林匹克运动会纪念钞的指定银行之一，广州农行有序开展冬奥钞发行有关工作。冬奥钞一套2张，包括冰上运动项目和雪上运动项目各1张，兑换期为12月21日至27日。
为做好冬奥钞预约兑换工作，广州农行成立专项工作领导小组，有关部门各司其职落实好职责分工；组织各网点开展兑换情景演练，为冬奥钞兑换提供有效的保障机制。辖内各网点利用营业场所醒目位置张贴公告、员工利用微信朋友圈等广泛宣传冬奥钞预约和兑换流程，确保公众及时、准确了解兑换网点情况。采取有效措施及时提醒已在本行预约的客户在规定时间内到网点兑换，确保客户预约兑换事项顺利开展。
兑换期间，广州农行安排充足人手尽量加开高、低柜同时办理，快速疏导客户。提前准备好指示牌、一米线、临时坐椅、叫号纸等物品，加强现场秩序管理，为客户提供暖心服务。
“我们制定了详细的纪念钞兑换方案，营业部贵宾室作为兑换专窗，负责冬奥钞的日常兑换；营业大堂1号服务位的工作人员负责兑换登记和分流引导工作；网点负责人每日至少两次到大堂巡视兑换情况。”农行广州三元里支行营业部相关负责人介绍道。
在农行广州海珠支行营业部，成功兑换到冬奥钞的张小姐感慨地说：“终于把冬奥钞兑换到了，这是我国建国以来发行的第六套纪念钞，也是除了千禧龙钞以外的第二套塑料材质的纪念钞，更是第一套竖版和双版纪念钞，很好看。工作人员热情的服务态度也让我们在冬日里倍感温暖。”（王洁芬）
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