近年来，湖南省津市市公安局始终坚持“以人民为中心”发展思想，深入贯彻津市市委、市政府打造“无证明城市”的决策部署，围绕打造“最平安城市、最满意服务、最可靠警队”的工作目标，站在大局中来谋划推进公安政务服务工作，在上级公安机关的精准指导与大力支持下，结合实际，深化改革，大胆创新，匠心打造“六个一”工程，让公安政务服务改革成效能“看得见摸得着”。
一是“一律进驻”，让服务更便捷。该局牢牢把握“跳出公安看公安、跳出津市看津市”的工作思路，多次奔赴全国优秀政务服务中心调研考察，学习各地的先进做法和成功经验。2018年底，通过津市市委市政府的重视支持与常德市公安局的反复指导，以及该局党委的紧密调度与各专业警种的密切配合，津市市公安局为民服中心、行政许可办、入境大队三块牌子、一套人马全面进驻政务服务接待大厅，成为常德市首个完成此项工作的区县。同时，坚持“应进必进、应优尽优”，反复梳理优化行政审批事项，现大厅已进驻公安政务服务事项37项，包含治安管理类21项、网络安全管理类5项、禁毒类3项、人口与出入境管理类8项，并在承诺时限上减少工作日276个，优化率达52%，极大地提高了为民服务效能。
二是“一目了然”，让服务更清爽。为给办事群众提供更加舒适的服务环境，该局对公安政务服务大厅进行了改、扩建，建成后的新大厅面积达300平方米，不仅设立了导询台、等候区，安装了叫号系统，开放了免费Wifi，还在大厅最显眼的位置设置了电子显示屏，滚动播放津市市公安局行政许可审批“只跑一次”事项目录，将37项进驻事项全部呈现，旁边的公示栏中放置与之对应的告知清单，所有事项的名称、申请条件、申报材料、办理时间、联系方式等内容在告知清单上一目了然，让办事的群众真正“熟门熟路”。
三是“一窗受理”，让服务更简约。为进一步深化“放管服”改革，该局创新推出公安窗口业务“一站式”办理，开启“前台
综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的全新为民服务工作模式，即：在原有的户籍、出入境等窗口的基础上增设一个
综合窗口，所有进驻事项均可到综合窗口一站式受理，由综合窗口根据各事项具体审批流程，或当场出件，或通知相应警种部门实地勘察后出件，或报上级公安机关审核审批后出件。目前，已进驻的37个事项中，综合窗口能当场直接办结的有8项，报各警种部门审批后办结的有16项，报上级公安机关审批后办结的有13项。
四是“一章审批”，让服务更高效。该局增设的综合窗口不仅打破了原有的分区域受理方式，减少了群众反复问流程、四处找部门的麻烦，同时还创新实施了“一枚印章管审批”的新举措。过去群众办理一项业务可能要反复跑多个警种部门盖章审批，极其不便且流程冗杂、效率低下，易引发群众的厌烦心理，而在新举措实施后，群众无需再自己跑腿，所有进驻事项的盖章审批权限统一收至综合窗口，让群众切切实实“只跑一扇窗、办齐所有事”。
五是“一脸办证”，让服务更智慧。该局为加快推进“互联网＋政务服务”，将政务服务与科技创新融合，率先全国在服务窗口全新上线智慧警眼“一脸通办”警务人像识别系统，在办理居民身份证补领、换领业务时，依托人像比对、指纹比对系统，对人像、指纹比对通过的身份证申请人实行“无证明、无证件、无复印”方式办理，让群众享受到公安工作现代化的红利。
六是“一站办结”，让服务更贴心。该局按照“证照分离”改革要求，对涉企行政审批事项实行告知承诺的方式优化准入服务，当场办理审批，加强事中事后监管。为了提高群众满意度和窗口服务形象，该局充分利用“津警夜校”、“津警大课堂”，从制度解读、礼仪修养、业务提升、团队凝聚力等方面对民警开展教育培训，不断提升服务水平。去年年中，全市公安机关政务服务管理暨“放管服”工作经验交流现场会选择在津市召开，市局向全市推介了津市公安政务服务改革工作经验，局政务服务大厅更是被市局评为“一类五星级政务服务窗口”，并作为全市的窗口样板，要求其他区县前来学习。（邓棕耀汤俊）
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