2021年5月18日，迎来泰康人寿陕西分公司19岁成人礼!公司成立以来，始终根植三秦沃土，心系陕西百姓，坚持诚信经营、专业规范、开拓创新，以优质的服务品质和稳健的发展风格，尽显“泰康保险”的社会责任和使命担当，成为陕西保险市场不可或缺的重要力量。
履践初心使命 造福三秦百姓
泰康人寿依托泰康保险集团雄厚实力，始终坚持“市场化、专业化、规范化”的企业价值观，秉持“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的理念，首创“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式，创新推出“寿险+医养康宁”全生命链的产品与服务。通过对接医养实体，依托专业投资，充分发挥保险功能，为客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务，致力于让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足。
泰康陕分是西北地区设立的第一家分支机构，成立19年来，紧跟时代发展潮流，坚定践行大健康发展战略，深耕寿险产业链，经过不懈努力，公司业务迅速发展，团队架构夯实稳健，市场份额不断扩大，为陕西地方经济发展和三秦百姓的幸福生活提供强有力的保险保障，已成为大众熟知并信赖的专业保险公司。
机构布局，遍及全省。截至目前，总共开设112家机构，其中9家中心支公司、8家支公司、82家营销服务部，全省大部分区域均有泰康服务网点覆盖，全力满足三秦父老的各类保险服务需求。
稳健经营，硕果累累。截至2021年5月，累计实现总规模保费350亿元，缴纳税金6.3亿元。保费规模逐年实现大幅度正增长，增速优于市场。
优质服务，深入人心。截至2021年5月，累计服务客户79.14万人次，赔付10.96万件，赔付金额 5.96亿元，理赔申请支付时效缩小至1.45天，理赔服务满意度95.86%。
誉满三秦，社会认可。以骄人业绩和一流的专业服务，先后两次被陕西省和西安市人民政府评为“优秀金融机构”;被陕西地区多家主流媒体评选为“支持陕西经济建设优秀金融机构 ”、“陕西地区卓越服务保险公司”、“陕西地区最具竞争力保险公司”、“陕西地区诚信品牌保险公司”等荣誉称号，赢得了广大客户的赞誉，使泰康保险品牌在三秦大地熠熠生辉。
坚持合规稳健 追求高质量发展
近年来，在宏观经济环境变化和中国保险业由高速发展转向高质量发展的趋势下，泰康陕分积极落实集团“诚信经营与客户体验”一号工程，坚守合规经营，坚持“保险姓保”。将内部信用评价带入服务场景与客户体验管理，使泰康的服务更加安心、更加便捷。
在产品转型方面，不断优化产品、提升服务品质，调整产品策略，大力推动保障型产品销售，从传统以分红险、万能险为主向高保障类产品转型。
在销售模式转型方面，重新构建保险经营产品、服务、队伍的“金三角”，结合泰康医养康宁发展战略，改变传统保险销售从保单到保单的销售方式，实体体验式营销模式在泰康陕分已成为新的销售模式，全面展示公司综合实力。
在队伍结构转型方面，打造专业化、精英化的队伍。调整队伍结构，从诉求销售能力向专业能力进行转型。通过一系列培训和辅导训练，初步建立一支高职业、高专业、高诚信的“健康财富规划师”团队，为共建小康社会，共享美好家庭生活保驾护航。
在销售渠道多样化方面，适应新环境需要，积极开展电销、网销渠道建设与发展，经过几年专业经营，电销、网销业务占比近30%，是继传统渠道后强有力的业务支撑，已成为公司举足轻重的创新渠道。
创新融合驱动 让保险服务更有温度
创新服务理念，为客户持续提供优质服务，泰康陕分已实现保险服务便捷化、人性化。从业内首推“100%电话回访”到“康乃馨”特色理赔;从时尚温馨的泰康新生活广场到电子化服务全面普及，形成“e”体化、快捷化的服务方式。保险理赔方面，陆续推出“康乃馨探视”、“重疾先赔”、“小额快赔”、“健保通”四大暖心服务内容，充分诠释“买保险就是尊重生命”的理念，做有温度的理赔。
全省推广“健保通”直付式理赔便民服务项目，提高就医体验和客户满意度。借助互联网技术建立的医保合作平台，将公司与医院系统互联、互通，及时共享信息，客户出院即可获得赔款，有效改善患者就医体验，及时补充就医资金，实现了患者、医院、保险公司和社会的多方共赢。自2011年启动“健保通”项目以来，已在全省十地市84家医院联合开展，累计为13077位客户提供“健保通”直付理赔服务。
全新上线的重疾“绿通服务”为客户提供全方位有温度的医疗保障。客户在初次确诊罹患重大疾病时，如需专家诊疗，泰康陕分可为其协调安排全国30个省市的526家国内知名医院及专家，进行全流程医疗服务，使客户在“寻医问药”时就诊不难。
打造极致体验空间，以“互联网+大健康”为主题的全新升级3.0版新生活广场在西安落地。体验中心从泰康集团全景式介绍到大健康战略解读，让客户在新生活体验中心感受泰康“寿险+医养康宁”的魅力。超长展墙、超大显示屏、ipad、VR等多种科技化装置，让科技感与体验中心融为一体，全面表现了泰康养老社区CCRC持续照护的四个业态，体现了老年“迪斯尼”——泰康养老社区温馨的家、开放的大学、优雅的社交会所、高端医疗保健中心和自主的精神家园的服务定位。
扶贫济困 彰显泰康情怀和担当
泰康陕分秉持“服务公众、回馈社会”理念，在稳健发展的同时不忘回馈社会，积极履行企业社会责任。2008年为汉中市碗铺街小学灾后重建捐款40万元;在贫困山区建立泰康图书室;多次组织员工开展“走进养老院，捐赠献爱心”活动;为周至县特殊学校残障儿童捐赠文具、玩具、粮油等学习用具和日用品;为榆林佳县陕西保险业“两联一包”红枣羊产业扶贫项目捐赠20万元，并购买农产品近40万元。2020年，前往延安市宝塔区麻洞川乡泰康“溢彩公益计划”捐赠的“泰康溢彩互助幸福院”，慰问孤寡老人，为他们送去员工自发捐赠的米面油等生活用品;向陕西地区634名登记在册的8至65岁贫困人员赠送意外伤害保额10万元、意外医疗保额1万元的保险保障，发挥保险大爱;积极响应陕西银保监局号召，向“长安慈——脱贫攻坚关爱农村三留守全体专项基金”捐赠10万元，为精准扶贫和乡村振兴建设奉献绵薄之力;开展“传承红色基因 不忘革命传统”2020公益行活动，向铜川照金红军小学和铜川照金北梁红军小学共计捐赠1万元文体用品;向榆林佳县乔家枣坪村捐赠6台电脑和1台打印机，协助村委会建立文化阅览室!
幸福有约 一种全新的生活方式
早在2012 年，泰康人寿创新推出虚拟保险与医养实体相结合的产品---“幸福有约”，深得客户认可，立为行业标杆。随着中国经济进入下半场，顺应高净值客户“健康无忧，财富永续”的切实需求，于2018年全新升级“幸福有约”。新升级的“幸福有约”在“保险+医养康宁”框架下，延展出多种细分产品。涵盖子女、理财、养老、医疗、家产、传承、关怀七大客户需求。
泰康人寿陕西分公司坚持诚信经营、专业规范、开拓创新，在销售模式转型方面，重新构建保险经营产品、服务、队伍的“金三角”，结合泰康医养康宁发展战略，改变传统保险销售从保单到保单的销售方式。截止5月，销售近400件“幸福有约”，彰显泰康保险的社会责任和使命担当，成为陕西保险市场不可或缺的重要力量。
“幸福有约”全新升级，必然需要匹配一支高素质销售队伍，承接“保险+医养康宁”战略，一支脱胎于传统寿险的全新销售队伍应时而生。
2018年底，健康财富规划师精彩亮相。这是泰康打造的全新职业，专业化服务于高净值人群全生命周期，守护着幸福的“两大命门”---健康与财富。泰康人寿陕西分公司调整队伍结构，积极打造专业化、精英化的队伍，从诉求销售能力向专业能力进行转型。通过一系列培训和辅导训练，截止2021年5月，已建立一支近400人的高职业、高专业、高诚信的“健康财富规划师”团队，为陕西共建小康社会，共享美好家庭生活保驾护航。
泰康以其独树一帜的核心价值观、发展新模式，成为改革开放后中国民营企业发展进程中的标杆榜样。厚积薄发十九载，砥砺奋进再出发，泰康陕分已是陕西金融保险业一道靓丽的风景线。将坚持以价值增长为核心，持续专业化经营、倡导稳健，强化效益、品质、风险观念，不断增强核心竞争力，以市场经济的方式和人民实际需求为出发点,回归保险保障本源,提升客户消费体验,为三秦父老提供全方位的健康财富管理保险服务，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩。
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