3月25日，陕西省银行业协会一行4人赴民生银行西安曲江文创支行对千佳网点进行了评估复检。民生银行西安分行渠道管理部、曲江文创支行相关负责人及业务骨干陪同开展评估工作。检查组一行首先参观了曲江文创支行厅堂各个功能区域，向专家组详细介绍相关服务功能与特色优势并调阅支行各岗位监控录像。随后，在曲江文创支行会议室召开现场评估对接会，民生银行西安分行渠道管理部、曲江文创支行领导对检查组一行的莅临指导表示热烈欢迎，简要介绍了分行在营造“以客户为中心”服务文化氛围、塑造民生“优质客户服务”品牌所作的努力，并重点强调了作为分行第二家千佳网点，曲江文创支行在星级网点创建过程中实现了软硬件设备、员工精神面貌、服务规范礼仪等诸多方面的升级换档，充分体现出支行服务创新与特色。经过全面细致的检查评估，银协专业组人员对曲江文创支行统一整洁的网点形象、标准规范的服务流程、严谨细致的管理模式、优质高效的员工队伍给予充分肯定，并对支行下一步服务提升工作进行现场指导，在风险提示方面;员工培训可开展更精细的安排，在服务文化的氛围中提升客户满意度，提升网点整体形象。今后，民生银行西安分行将以星级网点创建为抓手点，更深层次植入服务文化氛围，形成各机构争先创先，人人以精心服务，创造价值的理念付与实际行动，以提升分行整体服务口碑，树立民生品牌形象。
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